Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager livrare servicii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager livrare servicii dedicat și experimentat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru supervizarea și coordonarea procesului de livrare a serviciilor către clienți, asigurându-vă că toate cerințele sunt îndeplinite la timp, în buget și la standardele de calitate stabilite. Veți colabora îndeaproape cu echipele interne, partenerii externi și clienții pentru a garanta o experiență pozitivă și eficientă în livrarea serviciilor.Managerul de livrare servicii joacă un rol esențial în menținerea satisfacției clienților și în optimizarea proceselor operaționale. Veți fi responsabil pentru dezvoltarea și implementarea strategiilor de livrare, monitorizarea performanței echipelor, gestionarea riscurilor și rezolvarea problemelor care pot apărea în timpul livrării serviciilor. De asemenea, veți contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor și la identificarea oportunităților de eficientizare.Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, leadership și organizare, precum și o înțelegere profundă a proceselor de livrare a serviciilor într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în managementul proiectelor, relația cu clienții și coordonarea echipelor este esențială pentru succesul în acest rol.Dacă sunteți o persoană orientată spre rezultate, cu o atitudine proactivă și dorința de a contribui la succesul organizației, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea procesului de livrare a serviciilor către clienți
- Asigurarea respectării termenelor și standardelor de calitate
- Colaborarea cu echipele interne și externe pentru o livrare eficientă
- Monitorizarea performanței și raportarea progresului către conducere
- Identificarea și gestionarea riscurilor operaționale
- Optimizarea proceselor de livrare și implementarea de îmbunătățiri
- Gestionarea relației cu clienții și rezolvarea problemelor apărute
- Planificarea și alocarea eficientă a resurselor
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de livrare
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor interne
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în management, afaceri sau domenii conexe
- Experiență de minimum 3 ani într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe solide de managementul proiectelor
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor
- Cunoștințe avansate de operare PC și aplicații de management
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan
- Spirit analitic și atenție la detalii
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea echipelor de livrare servicii?
- Cum gestionați situațiile în care apar întârzieri în livrare?
- Puteți oferi un exemplu de proiect livrat cu succes?
- Cum asigurați satisfacția clienților în procesul de livrare?
- Ce metode folosiți pentru a îmbunătăți procesele operaționale?
- Cum gestionați conflictele între echipe sau cu clienții?
- Ce instrumente de management al proiectelor ați utilizat?
- Cum prioritizați sarcinile într-un mediu aglomerat?
- Ce indicatori de performanță urmăriți în livrarea serviciilor?
- Cum vă asigurați că echipa respectă standardele de calitate?
